1. Chaleur Naturelle, una marca creada por Sodielec Berger

SODIELEC BERGER es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con un capital de 7 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Bisel (622,45) en 68580 rue de Seppois. SODIELEC BERGER está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Mulhouse con el número 8 946 750 y está representada por D. Daniel FOHRER (en adelante “Empresa”). La Compañía vende a sus Clientes a través de su Sitio Web los siguientes productos: radiadores eléctricos en Piedra Natural, radiadores toalleros en Piedra Natural y termostatos.

2. Preámbulo

La Empresa invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las “CGV/CGU”). La realización de un Pedido implica la aceptación de los T&Cs/GCUs. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Corresponde al Cliente tener esto en cuenta antes de comprar. Las fotografías o gráficos presentados en el Sitio Web no tienen carácter contractual. Los Productos diseñados son de hecho productos no estandarizados porque los radiadores y los toalleros calefactables están cortados desde el corazón mismo de la piedra. Cada Piedra tiene sus propias características y especificidades, cada uno de los Productos vendidos en este sitio es único y tiene su propia especificidad.

Las CGV/CGU rigen las condiciones bajo las cuales la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web.

Se aplican a todas las ventas concluidas por la Compañía y se aplican a cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.

Se comunican sistemáticamente al Cliente que lo solicita.

En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente se sujeta a la versión vigente en el momento de su Pedido.

3. definiciones

"Testimonios de ” se refiere al Profesional o al Consumidor que realizó un Pedido de un Producto vendido en el Sitio Web;

"Pedido” se refiere a cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio;

"Condiciones generales de venta y uso"O"CGV/UGE” referirse a estas condiciones generales de uso y venta en línea;

"consumidor” se refiere al comprador que es una persona física que no actúa por necesidades profesionales y/o fuera de su actividad profesional;

"Productos” designa las cosas materiales susceptibles de apropiación y que se ofrecen en venta en este Sitio;

"Profesionales” se refiere al comprador que es una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional;

"Página web” se refiere a este Sitio, es decir. https://chaleur-naturelle.fr/ ;

"Empresa” se refiere a Sodielec Berger, designada con más detalle en el Artículo I del presente; y

"Utilisateur” se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio.

4. Registro

El registro en el Sitio está abierto a todas las personas físicas o jurídicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.

El uso del Sitio está sujeto al registro de un Usuario. El registro es gratuito.

Para proceder al registro, el Usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios; de lo contrario, no se podrá completar el registro.

Los usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular durante su registro, es exacta y conforme. Aceptan actualizar su información personal desde la página dedicada a ello y disponible en su cuenta.

Todos los Usuarios registrados disponen de un identificador y una contraseña. Son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso deben ser comunicados a terceros so pena de cancelación de la cuenta del Usuario Registrado infractor. Cada Usuario Registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. La Compañía no será en ningún caso responsable por la sustracción de la identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de un fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa a la mayor brevedad, para que ésta tome las medidas necesarias y regularice la situación.

Cada Usuario, ya sea una persona física o jurídica, solo puede tener una cuenta en el Sitio.

En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una sola persona o el suministro de información falsa, la Compañía se reserva el derecho de proceder a la eliminación temporal o definitiva de todas las cuentas creadas por el 'Usuario infractor.

La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida permanente de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. Sin embargo, cualquier Pedido realizado y facturado por el Sitio antes de la eliminación de la cuenta se ejecutará en condiciones normales.

En caso de eliminación de una cuenta por parte de la Compañía por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los T&C/GCU, el Usuario infractor tiene estrictamente prohibido volver a registrarse en el Sitio directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o por un intermediario sin la autorización expresa de la Compañía.

5. comandos

El Usuario puede añadir Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón "Pedido".

Debe proporcionar una dirección, un método de entrega y un método de pago válido para finalizar el Pedido y formar efectivamente el contrato de venta entre él y la Compañía. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de los términos y plazos de entrega indicados en el Sitio.

Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico. Esta confirmación resumirá el Pedido, así como la información relevante relacionada con la entrega. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.

La Empresa puede permitir que el Cliente se beneficie de reducciones de precios, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio solicitado o en función de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Empresa.

6. Productos y precios

Los Productos sujetos a CGV/CGU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.

Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. La venta se realiza dentro de los límites de las existencias disponibles de la Sociedad. Este último no se hace responsable de la escasez de stock o de la imposibilidad de vender un Producto cuyo stock no existe.

Cuando un Usuario Registrado desea adquirir un Producto vendido por la Compañía a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío y tiene en cuenta las reducciones aplicables y en en vigor el día de la Orden. El precio indicado no incluye los gastos de envío que se detallarán en su caso en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el coste total de los Productos no se puede calcular por adelantado, la Compañía enviará al Cliente un presupuesto detallado que establezca la fórmula para calcular el precio.

En ningún caso un Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén vigentes el día del Pedido.

7. Condiciones de pago

A menos que se especifique lo contrario, todas las ventas se pagan en efectivo en el momento de realizar el Pedido.

Dependiendo de la naturaleza o el monto del Pedido, la Compañía tiene la libertad de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.

El pago se puede realizar por:

• comprobar
• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Tarjeta bancaria a través de una conexión segura

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Empresa una penalización por mora, cuyo tipo es igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para sus incremento de la operación de refinanciación en 10 puntos porcentuales.
La operación de financiación seleccionada es la más reciente a la fecha de la Orden de prestación de Servicios.

Además de la indemnización por mora, cualquier cantidad, incluida la fianza, no pagada a su vencimiento por el Cliente Profesional, dará lugar automáticamente al pago de una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de recuperación.

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Consumidor deberá abonar a la Empresa una sanción por mora, cuya tasa es igual al tipo de interés legal.

El Cliente no podrá compensar entre las penalizaciones por retraso en el suministro de los Productos solicitados y las sumas adeudadas por el Cliente a la Compañía por la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio.

La penalización adeudada por el Cliente, Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe con impuestos incluidos del importe restante adeudado, y corre desde la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún aviso formal previo.

Pago a plazos con Alma

El pago a plazos/diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago es proporcionada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

cantidad de compras

• P2X: Solo las compras entre 50€ y 2€ son aptas para pago con Alma.
• P3X: Solo las compras entre 50€ y 2€ son aptas para pago con Alma.
• P4X: Solo las compras entre 50€ y 2€ son aptas para pago con Alma.

Tarifas

Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna comisión. Salvo en los siguientes casos:

• P2X: 0.75% por transacción
• P3X: 1.50% por transacción
• P4X: 2.30% por transacción

Alma es gestora de telepago y emite un certificado electrónico que servirá de prueba del importe y fecha de la operación de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.

terminación

Cualquier rescisión de los T&C que vinculan al Vendedor y al cliente, implica la rescisión de los T&C entre Alma y el cliente.

8. entrega

Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes áreas geográficas:

• Francia Metropolitana

• Córcega

• continente europeo:
  • Alemania
  • Inglaterra
  • Austria
  • Bélgica
  • España (metropolitana)
  • Francia Metropolitana
  • Córcega
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Mónaco
  • Países Bajos
  • Portugal 
  • Suiza

La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para que los Productos sean entregados a la mayor brevedad. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, el método de entrega elegido o el Producto solicitado.

Si se supera el plazo de entrega de 30 días, salvo en casos de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato por carta certificada con acuse de recibo, después de haber instruido a la Compañía, en los mismos términos, para que efectúe la entrega en un plazo de tiempo adicional razonable, y si la Compañía no ha cumplido.

En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si ya se ha realizado un pago.

Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d'une erreur sur l'adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d'obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront A cargo del cliente.

Además, la Compañía no puede ser considerada responsable por razones relacionadas con el exceso de plazos de entrega:

• durante los períodos de alta demanda, como la temporada de vacaciones,
• por retrasos causados ​​por causas de fuerza mayor, es decir, debido a la ocurrencia de un evento imprevisible e irresistible fuera de su control,
• por hechos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega.

La entrega se realiza, según la elección del Cliente y según los precios indicados en el Sitio:

• a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido por correo postal.

9. Queja

Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente tiene derecho a reclamar durante 20 días a partir de la entrega del Producto. Es su responsabilidad comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. A falta de reservas expresas en el momento de la entrega, se considerará que los Productos cumplen el Pedido.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección contact@chaleur-naturelle.fr, una declaración en la que exprese sus reservas y quejas, acompañada de los documentos acreditativos de la misma (recibo refrendado por el transportista, fotografías, etc.)

No se aceptará una reclamación que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

La Compañía reparará, reemplazará o reembolsará el Producto o sus componentes tan pronto como sea posible y a su cargo, sujeto a la posibilidad material de reparar el Producto o su disponibilidad en stock.

10. Derecho de desistimiento del consumidor

El Consumidor tiene derecho de desistimiento durante 14 días a partir de la realización del Pedido, excepto para los productos mencionados en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor envía una declaración a la dirección: contact@chaleur-naturelle.fr.

Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento a la Empresa por parte del Consumidor. Los costos directos de devolución siguen siendo responsabilidad del Consumidor.

Se le reembolsarán todos los gastos pagados por realizar el Pedido dentro de los 14 días siguientes a que la Compañía tenga conocimiento de su declaración de desistimiento.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

11. Transferencia de riesgo y propiedad

La Compañía conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Por lo tanto, puede recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, las cuotas pagadas quedarán adquiridas por la Compañía a título de compensación.

Para Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento de la entrega de la mercancía al transportista por parte de la Empresa. Para los Clientes Consumidores, la transferencia del riesgo se produce en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en la tienda cuando el Cliente haya elegido la entrega en la tienda.

12. Garantías legales

Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código del Consumidor y del Código Civil que se reproducen a continuación:

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor :
“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. ”

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor :
“La propiedad es conforme al contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, si corresponde:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado”

Artículo 1641 del Código civil :
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado menos si los hubiera conocido.”

Cualquier Producto revendido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.

Esto se limita al reemplazo o reembolso de los Productos que no cumplen con los requisitos o están afectados por un defecto. Queda excluido en caso de mal uso o uso anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.

El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en el plazo de dos años. La Compañía rectificará los Productos que considere defectuosos en la medida de lo posible. Si se mantiene la responsabilidad de la Empresa, la garantía se limita al importe sin IVA pagado por el Consumidor por el suministro de los Productos.

La sustitución de los Productos no tiene por efecto la prolongación de la duración de la garantía.

13. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGV/CGU así como cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.

Cuando se realiza un Pedido, el Usuario se sujeta a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes al momento de realizar el Pedido.

14. Tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio implica el procesamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el procesamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar el Sitio.

Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Asimismo, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene en todo momento derecho a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales por escrito, por correo postal y acreditando su identidad. , a la siguiente dirección: contact@chaleur-naturelle.fr.

Estos datos personales son necesarios para el procesamiento de su Pedido y el establecimiento de sus facturas si es necesario, así como para la mejora de las funcionalidades del Sitio.

15. Intercambio de datos recopilados

El Sitio puede utilizar empresas de terceros para realizar ciertas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que empresas de terceros puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.

Estas empresas de terceros solo tienen acceso a los datos recopilados en el contexto de la realización de una tarea específica.

El Sitio sigue siendo responsable del procesamiento de estos datos.

Además, es posible que el Usuario deba recibir información u ofertas comerciales de la Compañía o de sus socios.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas ofertas comerciales, dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa arriba indicada.

Asimismo, la información del Cliente podrá ser transmitida a terceros sin su previo consentimiento expreso con el fin de lograr las siguientes finalidades:

• respetar la ley
• proteger a cualquier persona de daños corporales graves o incluso de la muerte
• lucha contra el fraude o los ataques a la Compañía o a sus usuarios
• proteger los derechos de propiedad de la Compañía.

16. Protección de datos

La Compañía asegura un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos así como a su probabilidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Sin embargo, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado en materia de seguridad de los datos.

17. Cookies

Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la Compañía puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a colocar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario.

El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el plazo de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro, que no podrá reclamar indemnización alguna por este hecho.

18. responsabilidad

La Empresa no se hace responsable en ningún caso de la indisponibilidad, ya sea temporal o permanente, del Sitio Web y aunque pone todos sus medios para asegurar permanentemente el servicio, es posible que éste sea interrumpido en cualquier momento. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho, de forma voluntaria, de dejar indisponible el Sitio para llevar a cabo cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

Como se mencionó anteriormente en este documento, la Compañía no puede ser responsable de ninguna manera por retrasos en la entrega por razones que están fuera de su control, fuera de su control, imprevisibles e irresistibles o cuya culpa no se le puede atribuir.

19. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo y la carta gráfica de este Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Empresa. Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

20. Cláusula de jurisdicción

La ley que rige la CGV/CGU es la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de la presente será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, las controversias se pondrán en conocimiento de los tribunales competentes del common law.

21. Aceptación de los T&C/T&C

El Cliente o el Usuario acepta expresamente las CGV/CGU.
El Cliente declara conocerlo y renuncia a basarse en cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.

El Consumidor reconoce haber leído la información y la información prevista en los Artículos L.111-1 a L.111-7 del Código del Consumidor, y en particular:

• las características esenciales del Producto;
• El precio de los productos;
• la fecha o el plazo en el que la Compañía se compromete a prestar el Servicio;
• información relativa a la identidad de la Sociedad (contactos postales, telefónicos y electrónicos);
• información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de ejecución;
• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
• información relativa al derecho de desistimiento (plazo, condiciones de ejercicio).