Nuestra política de envío

Tu pedido está en buenas manos.

Todos nuestros radiadores y toalleros calefactables están cuidadosamente embalados y paletizados. Además, todos nuestros productos están cubiertos por un seguro durante el transporte. Organizamos todo el proceso de entrega e instalación en consulta con usted. Hacemos todo lo posible para que pierda un mínimo de tiempo y lo libere de la carga mental asociada con recibir su calefacción de Piedra Natural. 

Nathalie, nuestra gerente de atención al cliente, se esfuerza por garantizar que la entrega y la instalación se realicen de la mejor manera posible. Puedes localizarla en 03 67 76 94 03 para organizar la entrega e instalación de sus radiadores.

Entrega en Francia y en el extranjero

Realizamos envíos por mensajería a cualquier parte de Francia. Si la carretera es accesible para camiones, los gastos de envío son los siguientes según la opción elegida:

  • Entrega estándar  : entrega del palet en la puerta de tu casa previa cita con nuestro transportista (100€ IVA incluido);
  • Entrega premium sin instalación : entrega de los radiadores en la habitación que elijas, previa cita con nuestro transportista (100€ IVA incluido más una parte variable en función del peso).

En los raros casos en que la carretera no sea accesible para los camiones, debe comunicarse con nosotros y encontraremos una solución. 

Para envíos al extranjero, póngase en contacto con nosotros para que le enviemos los precios. 

El plazo de entrega

Contamos con tres Piedras Naturales en stock: Travertino, Blanco Gris y Verde Guatemala. Para estas Piedras Naturales, nos comprometemos a entregar en Francia dentro de los 7 días siguientes al pago del pedido. Para entregas en el extranjero, los tiempos de entrega a veces pueden ser más largos dependiendo de la ubicación geográfica.  

 

Algunas Piedras Naturales no están en stock. A nivel de nuestra tienda, se muestra un mensaje si el producto no está disponible. Para estos productos se tarda de 6 a 10 semanas una vez pagado el pedido. 

organización de entrega

Tú defines un día en el que estás disponible y se te entregará el día programado. Debe reservar un día para recibir la mercancía, ya sea definiendo un día con Chaleur Naturelle poniéndose en contacto con nosotros en el +33 3 89 25 60 59, o concertando una cita con nuestro transportista. Si hace una cita con nuestro transportista, recibirá un enlace donde puede organizar la entrega. 

 

Una vez que se programa y organiza la entrega, tiene la opción de rastrear su pedido con un número de tráfico.

El dia de la entrega

El día de la entrega es necesaria la presencia de una persona en el lugar. La mercancía debe comprobarse en presencia del conductor. Verifique el número de paquetes y verifique el estado de la mercancía. El radiador de Piedra Natural es realmente frágil y puede haber sido maltratado durante el transporte. 

Si observa alguna anomalía, anote en el albarán del conductor todas sus observaciones y rechace que la mercancía llegue rota o agrietada. Los radiadores serán reemplazados o reembolsados ​​a su conveniencia. 

Si no se respetan estas condiciones, Chaleur Naturelle no podrá reponer o reembolsar la mercancía en mal estado.